Archive | Social Media RSS feed for this section

Slapen in het Klooster

26 Jun

Onlangs had ik een online marketing event in Leerhotel het Klooster te Amersfoort. Vol ontzag betrad ik het immense gebouw. toren_uitzichtHet werd een fijne, interactieve avond in een bijzondere ruimte met interessante sprekers. Via Twitter ontstond een soort gesprek onder de aanwezigen. Leerhotel Het Klooster twitterde er ook vrolijk op los. Je kon die avond met de meest originele foto een hotelovernachting winnen in het Leerhotel. Helaas, die prijs ging aan mijn neus voorbij. Maar ik trok de stoute schoenen aan en bood hen mijn schrijfkwaliteiten aan in de vorm van een blog. In ruil daarvoor natuurlijk die hotelovernachting. Er gingen enkele weken voorbij en ineens ontving ik een tweet van Het Leerhotel dat ze mijn aanbod wel zagen zitten. En vriendlief mocht mee. De bofkont.

De ontvangst…

collage witVrijdag 13 juni, toen Nederland haar eerste overwinning in het WK tegen Spanje behaalde, gingen we dan het klooster in. Voor een nachtje. Na eerst voetbal te hebben gekeken bij familie in Leusden Zuid, waren we wat aan de late kan bij het hotel, waar de nachtportier ons vriendelijk onthaalde. Even kort een formuliertje invullen en we mochten naar onze kamer. We kregen kamer 104, een kamer met een artistiek bloemkooltje naast de authentieke kloosterdeur. Een luxe kamer aan de voorkant van het hotel, met groot balkon en uitzicht op de entree van het hotel, het torentje en het omringende groen. Alles straalde rust en degelijkheid uit. Orde, rust en regelmaat zullen het kloosterleven niet vreemd zijn. In het kleine koelkastje stond een heerlijke attentie op ons te wachten in de vorm van twee huisgemaakte mini-muffins en chocoladebonbons. Vriendlief heeft er dankbaar gebruik van gemaakt.

Het verblijf…

logoDe hotelkamer was warm ingericht en erg ruim, met fijne rode vloerbedekking, massieve gordijnen van plafond tot aan de grond.Het was een warme dag en zwoele nacht, dus heerlijk dat we de deur naar het balkon konden openzetten.  Er stond naast een kledingkast ook een bescheiden bureautje. balkonHet houten bureautje was inklapbaar en voorzien van een houtsnede van het klooster-logo. Het bed zag er keurig opgemaakt uit. Grappig detail aan het bed waren de lepels bovenaan het hoofdeinde waar het ledikant mee versierd was. De ruime badkamer was voorzien van een granieten vloer en grijze tegels, met van die heerlijk heldere spotjes in het plafond waardoor je er altijd tien jaar ouder uitziet. Gelukkig was dit licht ook te dimmen voor een wat romantischere sfeer. foto 3We hadden een bad en een aparte douche. Er lagen ook heerlijk geurende bad&douche artikelen klaar voor gebruik. En zelfs wattenschijfjes, wattenstaafjes en een vijl! Dat ben ik nog nooit tegengekomen in een hotel en zijn echt van die dingen die je vergeet mee te nemen, maar superhandig zijn. foto 2Genoeg handdoeken, ook belangrijk. De badkamer was luxe, maar paste toch in de sobere stijl van het klooster. We besloten het bad uit te proberen voor het ultieme hotelgevoel. fotoDaarna toch snel tussen de lakens, want het was ten slotte al laat en we wilden het ontbijt niet missen. In bed nog even het WiFi netwerk getest van het hotel. We konden daar gewoon gebruik van maken, maar je moest wel steeds opnieuw inloggen. Dat vonden we toch wel een minpunt. Maar de algehele eerste indruk: zeer goed!

De volgende dag…

ontbijtNa als roosjes te hebben geslapen in ons keurig opgemaakte bed, schoven we om half 10 aan bij het ontbijt. We werden heel vriendelijk verwelkomd door een gastvrouw van het kloosterhotel. We hadden haar voor onszelf want het was rustig die dag. Behalve nog een ander stel dat al uitgecheckt had, waren wij de enige gasten. Ze toverde twee heerlijk verse kopjes koffie tevoorschijn waar ze volgens mij een hele wandeling voor af moest leggen. Er was een uitgebreid ontbijtbuffet met voor ieder wat wils. ontbijtpakkenVan luxe broodjes tot aan melk of yoghurt met ontbijtgranen. Ook het beleg was ruim voldoende aanwezig in hartige of zoete variant. Onze gastvrouw was alleraardigst door nog een vers kopje koffie voor ons te halen en uit te zoeken hoe we het gemakkelijkst met OV weer naar Utrecht kwamen. Tijdens ons gesprekje vertelde de gastvrouw dat er veel gekozen wordt voor streekproducten, zoals de luxe broodjes. En de kok kookt zelfs met kruiden uit eigen tuin. Je schijnt hier namelijk ook goed à la carte te kunnen eten en ze hebben themaweken zoals recentelijk nog Aspergeweek, en binnenkort Italiaanse Week en Barbecue Week.

Hoe is Leerhotel het Klooster ontstaan?

Leuk om ook wat over de achtergrond van het Klooster te vertellen. Het Klooster werd in de jaren vijftig gesticht door paters van de orde van de Kruisheren. Het gebouw heeft jarenlang dienst gedaan als Rooms-Katholieke school voor jongens in het Gooi. Eind jaren veertig verhuisde de school naar noodgebouwen in Amersfoort tot in 1956 het klooster werd opgeleverd. De school groeide uit van ruim 400 deelnemers tot aan circa 900 deelnemers in de jaren ’60. Vanaf midden jaren ’60 traden geen nieuwe Nederlandse leden toe tot de orde. In 1999 besloten de Kruisheren het klooster te verlaten. Het leuke is dat met de komst van MBO Amersfoort het gebouw vandaag de dag nog steeds in teken staat van onderwijs in het hotelwezen.

Ten slotte…

greetings

Bedankt Leerhotel het Klooster voor deze unieke ervaring! We hebben genoten van de gastvrijheid. Jullie krijgen van ons een dikke acht. Hopelijk draagt dit recensieblog bij aan een nog betere dienstverlening en een nog drukker hotel. Hier een selfie van ons, gemaakt in bed vanaf de hotelkamer. Wij hebben geleerd dat overnachten in een klooster erg fijn en bijzonder is!

Social media case: dat zit niet snor!

24 May

Er was eens… een gitaarwinkel die versterking zocht.

Tonika Music moet zich een hoedje geschrokken zijn of zich in ieder geval achter het ongepiercede oor gekrabd hebben. De muziekwinkel in Groningen plaatste een vacature voor een verko(o)p(st)er Gitaar op Facebook. Tonika logoDat veroorzaakte een woordenstroom aan reacties van boze en geïrriteerde Facebook-gebruikers. “We zoeken een representatieve gitaar verkoper of verkoopster zonder snorren, baarden, piercings, tattoos, hoedjes, petjes en woeste haardossen.”, zo luidde de advertentie. Ook ging de voorkeur uit naar een niet-roker. snorIneens stond de muziekwinkel op de kaart. De reacties op de vacature waren niet mals. De opstellers van de vacature werden beticht van ‘discriminatie’ en klanten dreigden geen voet meer in de winkel te zetten. In het begin mengde Tonika Music zich nog in de discussie, maar al gauw blijkt dat onbegonnen werk. Nog dezelfde dag biedt het bedrijf zijn excuses aan en de vacature wordt verwijderd. Concurrenten van de winkel, Kauffmann’s Guitar Store en Bax-shop, haakten hier op in met ludieke acties speciaal voor mensen die de kenmerken hebben die Tonika weerde in zijn vacature. Het bericht haalt zelfs NOS OP 3.

Wat kunnen we hiervan leren?

Het is duidelijk dat de doelgroep van Tonika Music zich beledigd of zich op zijn minst niet serieus genomen voelde. Daarvoor hoef je alleen het aantal posts op Facebook en het aantal reacties op Twitter maar te bekijken. Volgens Finchline zijn hierover ruim 1212 tweets verstuurd (bron: KarelGeenen.nl). Tweets-finchline-500x371
Om te beginnen is het medium totaal verkeerd gekozen. Wanneer je een vacature uitzet, kun je dit het beste via het zakelijke kanaal LinkedIn doen en niet via Facebook.
Waarschijnlijk heeft Tonika Music ook onvoldoende stil gestaan bij de impact die de consument van nu heeft op merken. Steven van Belleghem, auteur van De Conversation Manager en fervent Twitteraar, kan zijn hart ophalen. Hij heeft in zijn boek een prachtige schets van de consument gemaakt waar Tonika Music aan voorbij gegaan is. Tonika Music heeft totaal onderschat dat consumenten nowadays parttime marketeers zijn, dat zij merken kunnen maken en kraken.
Als Tonika Music hun doelgroep goed in het vizier had gehad, was hen een hoop ellende bespaard gebleven. Hun vacature wordt niet alleen als mikpunt van spot gebruikt door concurrenten, maar veel erger: de klant geeft in deze video aan dat hij in de toekomst naar een andere winkel zal stappen. Dat ruikt naar dalende omzet. Nu is wellicht die Verko(o)p(st)er Gitaar helemaal niet meer nodig? Zorg dat de identiteit van je bedrijf dus helder op je netvlies staat en verdiep je voorts in je doelgroep. Het is natuurlijk van de zotte dat je werknemers eist zonder baarden en snorren als een groot deel van je klanten wel in het bezit is van zo’n prachtig exemplaar.
Gelukkig bood Tonika Music via hun Facebookpagina wel excuses aan, maar dat was een beetje mosterd na de maaltijd.

Wat deed de concurrent?

Bax-shop kwam met een parodie op de vacature. baxshop-reactie-vacature-380x500En ook De Kauffmann’s Guitar Store besloot in te haken op deze ophef omtrent hun concurrent op Facebook. De winkel plaatste gisteren de volgende actie op hun Facebookpagina: “Vandaag: Snor / baard / tattoo / piercing / lang haar en hoedjes korting!” Iedereen die aan één of meerdere eisen voldoet, krijgt per categorie vijf procent korting. Met meer dan tweehonderd positieve reacties en ruim tweeduizend likes, werd dit bericht wel goed ontvangen door de consument. Dankjewel Tonika Music! ❤

Ik ben benieuwd naar jullie reactie, dus laat je horen!

Bonjour!

22 May

bonjour3Het heeft even geduurd, want alle begin is moeilijk. Maarrrr…. tadaaaa! Daar is hij dan: de eerste kattebel van Hannebel! Al mijn vrienden op Facebook zullen opgelucht ademhalen, want vanaf nu kan ik veel gedachten hier kwijt. Ik wil graag Sheelagh Alexander bedanken voor haar tips en haar stimulans om een blog te beginnen: “Hanne, hoe gaat het met bloggen?” en “Hanne, is je blog al klaar?”. Nou Sheelagh, hier issie dan! Met gepaste trots kan ik nu zeggen: “Bonjour tout le monde!”
Ik hoop blogs te schrijven die amuseren, stof geven tot nadenken maar ook informeren of aanzetten tot discussie.
Voel je vrij te reageren op wat ik schrijf, ga de discussie aan want ik ben benieuwd naar jullie mening en visie! Je mag me natuurlijk ook complimenteren met mijn fantastische schrijfstijl of verbluffende en verfrissende kijk op de wereld. Het staat je vrij. Rest mij jullie veel lees- en kijkplezier te wensen, maar nu moet ik echter verder met mijn werk. Want ook daarvoor geldt: ik schrijf, dus ik ben! ♥